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构建完善体系遏制景区宰客现象

近日,多名游客向中国江西网的《问政江西》栏目求助,称在庐山旅游时遭店家价格欺诈、强买强卖,原本8元一斤的草药打成粉末后变成8元一克,游客拒绝付钱被威胁“不付钱让你爬不出庐山”。执法部门介入后,商铺将几位游客款项全额退回。但执法人员称,因“取证难、立案难”,只能进行罚款并加强监督,且所售商品是自主定价,很难认定价格欺诈。(2017年9月25日北京青年报)

景区宰客事件早已让公众审丑疲劳了。但此类事件却屡禁不止,时有发生,尤其是庐山景区的这次事件中,事先宣传为8元一斤的草药却在打成粉末后变为8元1克,简直太过离谱。“不付钱让你爬不出庐山”的威胁,更显示出宰客者对法律的无视和对消费者权益的疯狂践踏。要想有效杜绝此类事件,既要强化对宰客者的打击力度,更要明确监管主体,当地景区管理部门应明确具体责任所在。

遭遇“被宰”,游客只能吐槽,因为维权无门是最大问题。与之相伴的,则是五花八门的防宰防骗攻略。尽管这些攻略在现实面前毫无用处。对于景区商家的“宰客”行为,相关部门也会“严打”,但多是“一阵风”。比如,三亚这些年来基本是媒体曝光、舆论发酵一次,就“严打”一次,一段时间后又反弹。究其原因不过是违法成本过低的缘故,对于游客而言,假期苦短,景点更是匆匆一瞥,遇到宰客行为,不可能用打官司的功夫白白耗费宝贵的假期。所以除了短暂举报之外,游客很难有意愿采取别的手段来维权。没了投诉的游客,一些地方政府也缺少管理乱象的意愿,多一事不如少一事,最多罚点钱,糊里糊涂就不了了之了。

宰客现象的时有发生暴露出的不仅是旅游市场的不规范行为,更是监管部门在平时出现的监管乏力等问题。一直以来,我们都在倡导建立文明的旅游市场。这里所说的文明旅游市场,不仅包括游客的文明旅行,也包括景区商家、店家的不违规销售。其中,“黑景区”逢节坐地起价,“黑导游”频拉客“宰客”现象严重,且广被社会诟病。构建完善的体系遏制景区宰客现象已刻不容缓,执法模式及监管模式的刻板,无法有效抑制处于强势地位的商家追逐利润时的人性之恶。没有明确的责任主体,景区仅承担监管责任,并不对游客的权益受损承担赔偿损失、行政处罚等具体又直接的责任,造成了此种现象的时有发生。

遏制景区宰客乱象,首先应改变九龙治水的监管模式,将景区内旅游、物价、工商、公安、质检等职能部门整合为强大的旅游执法力量,便于快速应对,一站式解决旅游纠纷。同时克以景区管理部门主体责任,要求其引入规模化经营,规范景区内各个商铺的价格标示、商品计量等经营模式。一旦发生宰客现象,同时追究商家和景区责任,并可降低景区星级。这样才能让景区及政府部门切实感受到“宰外地游客”的切肤之痛,少些“取证难、立案难”的监管不力。进而打造公平诚信的旅游市场,让游客不再有“爬不出庐山”的战战兢兢。构建出完善的体系责任,防止宰客现象的不时发生,而不是斩草不除根,春风吹又生。(作者:醉月秋寒

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本文标题:景区宰客为何屡禁不止_国内宰客最狠的旅游区
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